RIF. nr. Ordine 345035816-WOOD DESIGN BY TOMASUCCI
SPETT.LE SERVIZIO CLIENTI PRIVALIA
Buonasera
abbiamo appena ricevuto la vostra risposta alla nostra email amadei@evolutha.com tra l’altro dopo aver ricevuto tempo fa la conferma di ricezione e avvenuto rimborso.
Ci comunicate ora di aver ricevuto i nostri articoli dell’ordine nr. 345035816 in uno stato non conforme alle vostre condizioni e che perciò non farete il rimborso e che ce li spedirete nuovamente indietro?
Non sono per nulla d’accordo sulla contestazione dei prodotti resi riguardo il loro stato. Innanzitutto abbiamo acquistato 12 sgabelli ed erano in 6 scatole con ognuna 2 sgabelli all’interno.. Dubito altamente che tutti siano stati danneggiati. Abbiamo accuratamente chiuso gli sgabelli come sono arrivati e senza togliergli le pellicola.
Abbiamo utilizzato i cartoni originali e rinforzato tra l’altro due scatole che erano già molto rovinate quando sono arrivate. Le abbiamo messe in sicurezza e rinforzate con nastro da pacchi su ogni lato per evitare che si danneggiassero, addirittura posto sopra delle etichette per numerarle secondo i due ordini e facilitare al corriere la visione. Ricordo benissimo erano soltanto 2 scatole quelle più danneggiate. Ogni scatola contiene 2 sgabelli.
Ora non vedo il motivo di restituirci tutti gli sgabelli visto che ne abbiamo ordinati 12 (totale 6 scatole) e vorrei capire quanti ESATTAMENTE sono danneggiati? E dove?
Erano due ordini fatti:
Ordine nr. 345035816 (8 sgabelli)
Ordine nr. 345035815 (4 sgabelli)
Sono certo che l’eventuale danneggiamento dei cartoni possano essere stati causati dai corrieri e non da parte nostra. Quello che dovevamo fare lo abbiamo fatto ed abbiamo seguito le condizioni di reso da voi indicate.
Noi li abbiamo custoditi in una nuovissima sede della nostra azienda in costruzione appena inaugurata, perciò il luogo asciutto, pulito e con tutte le dovute attenzioni come siamo soliti fare!
VORREI RICORDARVI CHE IL MOTIVO DELLA RESTITUZIONE E’ CAUSA DI UN VOSTRO ERRORE IN QUANTO INVECE DI NERI SONO ARRIVATI GRIGI! CERCATE DI CAPIRE E VENIRCI IN CONTRO!
Vi ho scritto già numerose mail in quanto non erano come richiesti.
Nell’oggetto dell’ordine è chiaramente indicato:
“Set di 2 Sgabelli Dodo Black In Similpelle E Metallo - Nero - 88 x 41 x 41 cm - 3209”
Il metallo invece degli sgabelli ricevuti era GRIGIO e NON NERO! E se verificate il codice 3209 di quel prodotto corrisponde al nero e non al grigio. HO TUTTE LE FOTO CHE LO DIMOSTRANO E CHE VI AVEVO GIRATO.
Resto in attesa di vostre spiegazioni!
Grazie
Marco Amadei
CONSORZIO ENERGIA & HABITAT
www.energiaehabitat.it